Socialtjänsten och social oro – för ökade perspektiv och förtroenden

”Det handlar om att öka kunskap men det handlar också om att lyssna så att vi som myndighet kan öka VÅR kunskap”.

Frågan om oro och minskat förtroende för socialtjänsten är komplex och kräver ett långsiktigt och tålmodigt arbete från flera olika perspektiv. Det är också viktigt att arbeta förebyggande för att stärka förtroendet för svenska myndigheter i stort, eftersom det minskande förtroendet för socialtjänsten kan påverka synen på myndigheter i allmänhet.

Sedan 2020 har Open Skåne strävat efter att öka tilliten genom att skapa dialoger mellan ledare från olika delar av samhället. Vi etablerar plattformar för diskussioner som främjar ökad förståelse och perspektiv mellan civilsamhället, myndigheter och akademi.

Våren 2020 blev vi medvetna om en växande oron inom den afrikanska diasporan angående kontakter med socialtjänsten, särskilt relaterat till barnavårdsärenden. Denna oro påverkade relationerna och förtroendet för myndigheten. För att adressera detta beslutade vi att bjuda in en liten grupp representanter från afrikanska diaspororganisationer för att utforska problemen och diskutera möjliga lösningar för att skapa förutsättningar för förändring. Vi bjöd även in Tove Samzelius, filosofie doktor i socialt arbete vid Malmö universitet, som har omfattande erfarenhet av att arbeta med föräldrar i en mångkulturell kontext både inom det brittiska och svenska civilsamhället, för att stödja processen.

Under hösten 2021 utbröt en intensiv och polariserad debatt i både traditionella och sociala medier kring socialtjänstens omhändertagande av barn. Debatten präglades av en brist på nyansering och förenkling, där syftet verkade vara att konspirera och skapa rädsla snarare än att utforska och diskutera frågans komplexitet. Denna debatt bidrog till en markant ökning av oro, och när vi senare mötte nyanlända för dialoger var rädslan tydligt större än tidigare. Fastän debatten idag inte är lika aktiv som då, kvarstår oron från den tiden.

Det har även lett till en ökad osäkerhet kring myndigheter generellt, och vi hör berättelser om familjer som tvekar att söka sjukvård eller barnomsorg av rädsla för att socialtjänsten ska kontaktas. Tillsammans med arbetsgruppen har vi haft dialoger med avdelningschefer och enhetschefer på socialtjänsten om hur vi kan förbättra det förebyggande arbetet, skapa förtroende och minska fördomar.

Vi har sett att socialtjänsten bedriver ett omfattande förebyggande arbete och att det finns betydande stöd att tillgå. Emellertid har prioriterade grupper ofta bristande förtroende eller information, vilket hindrar dem från att utnyttja det tillgängliga stödet.

Det blev snabbt tydligt för oss att oron inte enbart begränsade sig till den afrikanska diasporan, utan att den var mer utbredd och inkluderade andra minoriteter samt utsatta grupper. Därför har vi valt att integrera dessa perspektiv i vårt arbete.

För att förstå de underliggande orsakerna till oron och för att öka förtroendet för myndigheten har vi behövt föra dialoger i olika former och på olika platser.

Vi arbetar kontinuerligt med att bredda vårt arbete samtidigt som vi sprider information och kunskap genom samtal, seminarier, workshops och dialoger med både myndigheter och utsatta grupper. Vi har till exempel:

• Träffat stora grupper av nyanlända somalier, syrier, afrikaner och afghaner för att lyssna på deras perspektiv och för att öka deras förståelse för myndighetsarbete i Sverige.
• Av samma anledning har vi besökt afrikanska församlingar runt om i Skåne
• Vi har samlat civilsamhällesledare för att lyssna till deras berättelser, vilket har bidragit till att sprida olika perspektiv och öka förståelsen för frågorna. Samtalen dokumenterades, och filmen har använts som diskussionsunderlag i dialoger med bland annat socialtjänsten runt om i Skåne.
• I samarbete med Rädda Barnen har vi genomfört två perspektivökande rundabordssamtal mellan civilsamhällesledare och socialtjänsten. Dessa samtal har bidragit till ökad förståelse och förtroende. Samtalsledare var Tove Samzelius från Malmö Universitet.